Оплата, доставка та повернення

Оплата

Оплата замовлення здійснюється одним із наступних способів:

  • банківською карткою через платіжну систему на сайті

  • переказом на банківську картку або рахунок продавця

  • іншим способом, погодженим із покупцем під час оформлення замовлення

Після підтвердження замовлення покупець отримує інформацію для здійснення оплати.

Обробка замовлення та підготовка до відправлення здійснюється після підтвердження оплати.

Доставка

Доставка товарів здійснюється по всій території України за допомогою популярних поштових та кур’єрських служб доставки, зокрема:

  • Нова Пошта

  • Укрпошта

  • інші служби доставки (за погодженням із покупцем)

Термін доставки залежить від обраної служби перевезення та регіону доставки і зазвичай становить 1–5 робочих днів.

Вартість доставки визначається відповідно до тарифів обраного перевізника та оплачується покупцем.

Після відправлення замовлення покупець отримує номер для відстеження посилки.

Обмеження доставки

Відправлення товарів не здійснюється на:

  • тимчасово окуповані території України

  • території, що перебувають поза контролем державної влади України

  • регіони, де робота поштових служб тимчасово призупинена або обмежена

У випадку неможливості доставки до зазначеного регіону замовлення може бути скасоване, а оплата — повернена покупцю.

Перевірка товару

Покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки та товару у відділенні перевізника під час отримання.

У разі виявлення пошкодження упаковки або товару необхідно скласти акт із перевізником та негайно повідомити продавця.

Повернення та обмін товару

Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до:

  • Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XII

  • Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року

Ознайомитися із законом можна за посиланням:
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

Перелік товарів, що не підлягають обміну або поверненню:
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п

Повернення товару належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, обміняти або повернути товар належної якості, якщо:

  • товар не використовувався

  • збережено товарний вигляд

  • збережено споживчі властивості

  • збережено упаковку, ярлики та етикетки

  • наявний документ, що підтверджує покупку

Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, деякі товари належної якості не підлягають обміну або поверненню.

До них належать, зокрема:

  • товари особистої гігієни

  • білизна натільна

  • панчішно-шкарпеткові вироби

З урахуванням гігієнічного характеру використання рушники та халати можуть бути прийняті до повернення лише за умови, що:

  • товар не використовувався

  • збережено упаковку

  • збережено ярлики

Повернення товару неналежної якості

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення недоліків товару покупець має право вимагати:

  • заміну товару

  • пропорційне зменшення ціни

  • безоплатне усунення недоліків

  • повернення сплачених коштів

Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів на той самий спосіб оплати, який був використаний під час покупки.

Витрати на доставку при поверненні

  • Якщо товар повертається через виробничий дефект, витрати на доставку компенсує продавець.

  • Якщо товар повертається з інших причин, витрати на доставку не відшкодовуються.

Контакти

Якщо у вас виникли питання щодо оплати, доставки або повернення товару, будь ласка, звертайтесь:

Telegram: https://t.me/mahraplus

Прокрутка до верху